よくある質問
配送・お支払い・返品など、よくいただくご質問と回答をまとめました。
配送
送料はいくらですか？
全国一律〇〇〇円です（沖縄・離島は〇〇〇円の追加料金）。
税込税別のいずれかをご記載ください。
一定金額以上（例：税込〇,〇〇〇円）のご注文で送料無料。
商品はいつ届きますか？日時指定はできますか？
ご入金確認後〇〜〇営業日以内に発送します。
日時指定はご注文手続きの「配送希望日時」でご指定ください（最短出荷日は在庫状況により変動）。
配送状況はどこで確認できますか？
出荷完了メールに追跡番号を記載しています。各配送業者の追跡ページに番号を入力してご確認ください。
お支払い
利用できるお支払い方法は？
クレジットカード（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners）、コンビニ払い、銀行振込、代金引換、Amazon Pay 等に対応しています。
※ショップの設定に合わせて実際に使える手段のみ記載してください。
領収書の発行はできますか？（インボイス対応）
ご注文確定後、マイページ > 注文履歴からダウンロード可能です。
適格請求書（インボイス）に対応しています。記載情報：登録番号、適用税率、消費税額等。
ご注文
予約商品と通常商品を同時購入した場合の発送は？
原則予約商品の入荷に合わせて一括発送となります。別送をご希望の場合は注文を分けてご購入ください。
ギフトラッピングやのし掛けはできますか？
可能です（有料/無料）。カート内の「ギフト設定」からご指定ください。メッセージカードの同梱も承ります。
返品・交換
返品・交換はできますか？
未使用・未開封に限り、商品到着後〇日以内にご連絡ください。初期不良・誤配送の場合は当店負担、それ以外はお客様負担となります。
返金はどのように行われますか？
お支払い方法に応じて処理します（例：クレジットカードはキャンセル処理、銀行振込はご指定口座へ返金）。所要日数は〇〜〇営業日です。
会員・アカウント
会員登録のメリットは？ポイントはいつ付与されますか？
ご購入ごとに〇％のポイント付与、会員限定セール、購入履歴の確認などがご利用いただけます。ポイントは出荷完了のタイミングで付与します。
クーポン
クーポンの使い方と注意点は？
決済画面のクーポンコード欄にご入力ください。
・他クーポンとの併用不可/可 ・対象外商品あり ・有効期限：YYYY/MM/DD
